Küresel ticaret dalgasında, her siparişin teslimi, tedarik ve talep tarafları arasındaki güven ve işbirliğini temsil eder. Türkiye'deki tanınmış bir makine imalat işletmesiyle yapılan bu silikon kauçuk conta halkası siparişi, bölgeler ve kültürler arası işbirliğinin başarılı bir örneğidir.
Müşteri talebinin ilk görünümü
Avrupa ve Asya'yı birbirine bağlayan önemli bir merkez olan Türkiye'nin makine imalat sanayisi hızla gelişmiş ve yüksek kaliteli parçalara olan talebi artmaktadır. Türkiye'deki müşteri, ağırlıklı olarak çeşitli endüstriyel pompalar üreten yerel büyük ölçekli bir makine imalat işletmesidir. Pompa gövdesi contasının temel parçası olan silikon kauçuk conta halkasının kalitesi, pompanın performansını ve hizmet ömrünü doğrudan etkiler.
Müşteri, ürünlerimizi dış ticaret silikon kauçuk web sitemiz aracılığıyla öğrenmiş ve ardından bir danışma e-postası göndermiş, yüksek sıcaklık ve yüksek basınç çalışma koşullarına uygun bir dizi silikon kauçuk conta halkasına ihtiyaç duyduklarını ve contaların yağ direnci, aşınma direnci ve boyutsal doğruluğu konusunda katı gereksinimleri olduğunu açıkça belirtmiştir. Aynı zamanda müşteri, sıkı üretim programları nedeniyle malları 45 gün içinde almayı umduğunu da belirtmiştir.
Derinlemesine iletişim ve hassas eşleşme
Müşterinin talebini aldıktan sonra, iş ekibimiz derhal müşteriyle iletişime geçti. Dil engellerini aşma olasılığını göz önünde bulundurarak, müşterilerle iletişim kurmak için Türkçe ve İngilizce bilen satış görevlileri ayarladık. İletişim süreci boyunca, onlara en uygun silikon kauçuk malzemeyi ve ürün özelliklerini önermek için müşterinin ürettiği pompanın özel modelini ve çalışma ortamı parametrelerini ayrıntılı olarak sorduk.
Başlangıçta, müşteri ürünümüzün performansı konusunda bazı şüpheler taşıyordu ve yüksek sıcaklık ve yüksek basınç çalışma koşullarına ilişkin gereksinimlerini karşılayamayacağından korkuyordu. Bu soruna yanıt olarak, müşterilerimize farklı sıcaklık ve basınçlardaki conta halkasının performans test verilerini ve ilgili uluslararası sertifika belgelerini içeren ayrıntılı ürün test raporları sağladık. Aynı zamanda, müşterileri gelişmiş üretim ekipmanlarını ve sıkı kalite kontrol süreçlerini sergileyen üretim atölyemizin gerçek zamanlı videolarını izlemeye davet ederek, müşterilerin üretim kapasitemiz ve ürün kalitemiz hakkında daha sezgisel bir anlayışa sahip olmalarını sağladık.
Acı noktalarını çözün ve fikir birliğine varın
İleri iletişimde, müşteri önemli bir sorun ortaya attı: Pompa gövdelerinin benzersiz tasarımı nedeniyle, silikon kauçuk conta halkasının gerekli boyutu geleneksel ürünlerden farklıdır ve özelleştirilmiş üretim gerektirir. Bu, bizim için üretim zorluğunu artırsa da, özelleştirilmiş hizmet yeteneklerimizi sergilemek için de bir fırsattır.
Teknik ekibimiz hızla yanıt verdi ve müşterinin sağladığı çizimler ve parametreler temelinde 3 gün içinde numunelerin tasarımını ve üretimini tamamladı. Daha sonra numuneler uluslararası ekspres teslimat yoluyla müşteriye gönderildi. Numuneleri aldıktan sonra, müşteri sıkı testler yaptı ve test sonuçları gereksinimlerini tam olarak karşıladı.
Daha sonra, her iki taraf da sipariş miktarı, fiyat ve teslimat süresi gibi ayrıntıları görüştü. Müşterilerimizin acil ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak, 45 gün içinde zamanında teslimatı sağlamak için üretim planımızı ayarladık.
Sorunsuz teslimat, güven kazanın
Üretim sürecinde, üretim için sözleşme gereksinimlerini ve kalite standartlarını sıkı bir şekilde takip ediyoruz ve her ürün partisi sıkı denetimlerden geçmiştir. Aynı zamanda, müşterilerimize üretim ilerlemesi hakkında zamanında geri bildirim sağlıyoruz, böylece siparişlerinin üretim durumu hakkında her zaman bilgi sahibi olmalarını sağlıyoruz.
Malları, kararlaştırılan teslimat tarihinde zamanında Türkiye'ye göndereceğiz. Malları aldıktan sonra, müşteri ürünün kalitesinden ve ambalajından çok memnun kaldı. Bu işbirliğinin başarılı bir şekilde tamamlanması, her iki taraf arasındaki gelecekteki işbirliği için sağlam bir temel oluşturdu. Müşteri, bizi silikon kauçuk contalarının uzun vadeli tedarikçisi olarak listeleyeceğini ve gelecekte işbirliğini genişletmeyi planladığını belirtti.
Türkiye'deki müşterilerle yapılan bu işbirliği, sadece silikon kauçuk ürünleri üretimi alanındaki profesyonel yeteneğimizi ve özelleştirilmiş hizmet seviyemizi göstermekle kalmıyor, aynı zamanda uluslararası pazardaki iş alanımızı da daha da genişletiyor. "Önce kalite, önce müşteri" konseptini korumaya ve küresel müşterilere daha iyi ürün ve hizmetler sunmaya devam edeceğiz.
Mesajınız 20-3.000 karakter arasında olmalıdır!
